运城视听网:Foodpanda 客诉是 UberEats 的 7 倍,跨越半数以上作废订单不退费

admin 3周前 (09-08) 科技 61 2

受到肺炎疫情影响,近期外送平台业绩发展不少,〖不〗过行政院消保会收到的外送平台消费争议申诉案『( <件> )』也随着暴增,其中 Foodpanda 今年更是暴增高达 564 『( <件> )』,以送餐员到现场与消费者无法联系而片面迳自 <作废订单> 且不退费为大宗。

 ‘加入’T客邦telegram送《任天堂Switch大补丸》 ( https://bit.ly/35gy8ig )  

台湾外送平台两家龙头分别是 UberEats 以及 Foodpanda,‘凭据’行政院消费者珍爱处统计今年一月至四月的消费争议申诉案『( <件> )』,发现 Foodpanda 今年争议案『( <件> )』累积达 564 『( <件> )』、UberEats 则为 80 『( <件> )』,两家业者消费争议类型分别为:

Uber Eats

  1. 《优享方案》(系统需消费者作废,〖未〗作废系统自动续订):38 『( <件> )』
  2. <作废订单> (外送争议):14 『( <件> )』
  3. 订单问题(数目或品项不符等):9 『( <件> )』
  4. 客服职员服务态度不佳:8 『( <件> )』
  5. 其他事由:11 『( <件> )』

FoodPanda

  1. <作废订单> (送餐员到现场与消费者无法联系而片面迳自 <作废订单> 且不退费):368『( <件> )』
  2. 订单问题(数目或品项不符等):108『( <件> )』
  3. 客服职员服务态度不佳:41『( <件> )』
  4. 食材问题:11 『( <件> )』
  5. 价钱争议:8 『( <件> )』
  6. 其他事由:28 『( <件> )』

其中投诉情形最高的为 Foodpanda 独占的情形,那就是「送餐员到现场示意与消费者无法联系,片面 <作废订单> 且不退费」,相当于点餐民众送了员工餐给送餐员吃。日前没文体报导三重才发生一例案『( <件> )』,‘有男子透过’ Foodpanda 点牛排当晚餐,App “上显示外送员距”离他只剩 3 分钟旅程,但实际上等了 40 分钟餐点都还没送达,“当他走到” App 上的外送员定位点后才发现外送员吃掉对方订餐的牛排。

(消保)处也发现,FoodPanda 未出席各地方政府协商及调整集会之比例偏高,FoodPanda 则示意因阴历过年时代发生送餐员歇工及订餐数目增加等缘故原由,致未出席各地方政府协商及调整集会。

消保处提醒民众订餐前应注重上述投诉情形,万一发生消费纠纷时,记得立刻保留双方联系资料,『以保全证据』。发生消费纠纷时,可拨打 1950 消费者服务咨询专线,向各地方政府消费者服务中心申诉,或到行政院消费者珍爱会网站举行线上申诉。

 

资料泉源:行政院消费者珍爱处、首图泉源:

,

申博Sunbet

申博Sunbet www.1888ss.com秉承以客为先的理念,多年运营、专业团队、专注服务、值得信赖。

AllBetGaming声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。转载请注明:运城视听网:Foodpanda 客诉是 UberEats 的 7 倍,跨越半数以上作废订单不退费

网友评论

  • (*)

最新评论

  • UG环球 2020-07-07 00:01:02 回复

    Allbetwww.aLLbetgame.us欢迎进入Allbet平台(Allbet Gaming):www.aLLbetgame.us,欧博平台开放欧博(Allbet)开户、欧博(Allbet)代理开户、欧博(Allbet)电脑客户端、欧博(Allbet)APP下载等业务。万年不评论,这个太好了

    1
  • Allbet官网 2020-09-08 00:04:11 回复

    AllbetAPP下载欢迎进入AllbetAPP下载(www.aLLbetgame.us):www.aLLbetgame.us,欧博官网是欧博集团的官方网站。欧博官网开放Allbet注册、Allbe代理、Allbet电脑客户端、Allbet手机版下载等业务。我是看文小能手

    2

文章归档

站点信息

  • 文章总数:794
  • 页面总数:0
  • 分类总数:8
  • 标签总数:1349
  • 评论总数:363
  • 浏览总数:32707